Aviso legal y condiciones generales de venta
Para dar cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, a continuación se indican los datos de información general del sitio Web:
Titular del sitio Web https://www.gorillafit.es/
GRUPO EMPRESARIAL ( GORILLAFIT )
C.I.F: 45308902 | 45304704
Inscrita en el Registro Mercantil de ESP, Presentación 1/104/1.546 Folio: 250
Domicilio: C/ Carril Serrería. P.I. Villa Rosa. 29004 – Málaga
Teléfonos: 711 75 14 70
E-mail: gorillafitdistribucion@hotmail.com
Usuarios
El acceso y/o uso de este sitio Web atribuye la condición de usuario, y acepta, desde dicho acceso y/o uso, las condiciones generales de uso que se describen en este apartado.
Utilización del Sitio Web
El sitio Web es ofrecido con fines informativos de carácter general sobre las actividades desarrolladas por GORILLAFIT.ES y los servicios prestados por la misma. A través de la tienda on-line, podrá comprar desde su ordenador/ dispositivo los artículos ofertados en nuestra Web.
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Privacidad
La información que los usuarios proporcionen a GORILLAFIT.ES a través de los formularios de este sitio Web, se utiliza para contestar a sus consultas, tramitar su registro como usuario, en el caso de compra on-line gestionar su pedido y para el envío de información por cualquier medio, incluidos medios electrónicos. Para más información acerca del tratamiento de datos en esta Web, consulte nuestra Política de Privacidad
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes condiciones son aplicables a la compra/venta on line de los productos ofrecidos por GORILLAFIT.ES a través de su página Web https://www.gorillafit.es/ Se denomina “Cliente” a los destinatarios de los productos ofertados en la Web y que adquieran los mismos.
El Cliente, por el hecho de la contratación/ realización del pedido, acepta todos los términos y condiciones recogidos en este apartado, y declara conocer y aceptar la información del aviso legal y de la política de privacidad.
Proceso de compra
Para realizar compras a través de nuestra Web, puede hacerlo como usuario registrado. Puede registrarse cumplimentando el siguiente formulario , de esta forma en sus siguiente compras el sistema le recordará y se agilizará su proceso de compra.
También puede realizar sus compras sin registrarse a través del formulario de pedido instantáneo. Seleccione sus productos y añádalos al carro de compra, pulse el botón tramitar pedido para verificar su compra y proceder al pago de la misma para finalizarla. Una vez verificada la realización del pago, GORILLAFIT.ES procederá a gestionar el envío de su pedido.
Precios
Los precios indicados son en euros y tienen los impuestos incluidos. A estos importes habrá que añadir el coste de los gastos de envío que correspondan en cada caso.
Para envíos que se realicen a Canarias, Ceuta y Melilla están exentos de IVA, deberán abonar el IGIC o impuesto, y los aranceles correspondientes en base a la calificación arancelaria genérica.
Envíos
Trabajamos con NACEX (24h), GLS y CORREOS EXPRESS (48/72h) para envíos a península.
Para que se pueda garantizar la entrega en 24 horas (ENVÍO EXPRESS), se han de cumplir las siguientes condiciones:
1 – El producto o los productos que se pidan tienen que estar disponible. Si el producto presenta por ejemplo el aviso “envío en 4 – 7 días”, este producto no está disponible en nuestro almacén, lo tenemos que pedir al fabricante y llegará en este plazo. Por lo tanto en este caso no hay entrega en 24h.
2 – Se tiene que finalizar el pedido antes de las 16h. Si realiza el pedido después de dicha hora, aun pague el envió exprés, el pedido no se podrá entregar al siguiente día laborable.
3 – La entrega en 24h está disponible solo para península.
4 – La entrega nunca será el sábado o el domingo, siempre el siguiente día laborable al que se realiza el pedido.
5 – Los productos frescos se envían desde las instalaciones del fabricante y se entregan en 48/72h con las condiciones de envío que el mismo establece (dropshipping).
Los pedidos a Canarias y a Portugal se enviarán con Nacex, a Ceuta, a Melilla y a las islas Baleares con Correos.
En Italia enviamos con Gls y en Francia y Alemania con Mondial Relay y Seur.
Para mas información y para consultar los gastos 711751470.
Formas de pago
En GORILLAFIT.ES podrá pagar su compra de una de las siguientes maneras.
- Tarjeta de crédito
- Sequra
- Paypal
- Contra reembolso (sobrecargo del 5%)
- Bizum
Nota: GORILLAFIT.ES no tiene acceso a los datos de las tarjetas o de las cuentas paypal, estos datos se almacenan en los servidores de Servired y/o Paypal, La plataforma GORILLAFIT.ES direciona los pagos a través del gateway de PayPal y de Servired ya que le pago se efectúa directamente a los server de estos proveedores. Se informará a la plataforma GORILLAFIT.ES solo sobre el resultado del pago, NUNCA de los números, de los códigos y de la contraseña.
Factura de compra
Si desea obtener la factura de su compra en GORILLAFIT.ES puede obternerla directamente aacediendo a su Area Personal, en la sección Mis Pedidos; una vez que haya sido entregado su pedido. O también puede solicitar la factura en papel o en formato electrónico. Para ello puede escribirnos a nuestro correo electrónico: gorillafitdistribucion@hotmail.com para realizar la solicitud, y en la mayor brevedad posible realizaremos el envío.
Plazos de entrega
El tiempo de entrega para destinos península es de 1 a 3 días a la finalización completa de su pedido.
Para Islas Baleares, el tiempo de entrega de la mercancía es de 3/4 días laborables siguientes al envío de su pedido.
Los pedidos a Canarias salen los miércoles por la mañana y, a partir de este día, tardan 7/8 días laborables en llegar a la agencia canaria de transporte. Una vez allí, se entregarán en 24h a Santa Cruz y en 48h a Las Palmas. Hay que tener en cuenta que si se añade un producto que no está disponible físicamente en nuestro almacén de Granada (envío en 4 – 7 días), se retrasará la preparación del pedido este periodo de tiempo.
Los destinos de Ceuta y Melilla, el tiempo de entrega entre 7 y 12 días.
Para otros destinos dentro de Europa, el tiempo de entrega puede entre 36 horas-4 días.
El tiempo de confirmación de un pago puede demorarse hasta 48 horas para compras efectuadas mediante transferencia bancaria.
Entenderemos estos plazos de entrega en días hábiles laborables, de lunes a viernes, y para pedidos realizados en www.gorillafit.es antes de las 15 horas.
La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.
Si el cliente recibe un producto defectuoso, podrá proceder a la devolución del mismo, comunicando a GORILLAFIT.ES esta incidencia por teléfono al número 711751470 o correo electrónico a gorillafitdistribucion@hotmail.com. Le indicaremos entonces cómo remitirnos el producto.
El cliente deberá informar a GORILLAFIT.ES de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. En caso de producto defectuoso, el vendedor procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio, o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del Cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos.
No se entregarán pedidos en apartados postales.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia.
Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos.
Desistimiento y devoluciones
Desistimiento
El cliente podrá desistir del pedido realizado, es decir proceder a su devolución y reembolso, el plazo es de 14 días naturales desde la recepción del mismo. GORILLAFIT.ES no aplicará gastos de devolución. El derecho de desistimiento no existirá en relación a las siguientes categorías de productos:
- Alimentos con fecha de caducidad inferior a 1 mes, conforme al artículo 103.d Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
- Prendas de ropa íntima, bañadores, artículos de cosméticas y demás productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, conforme al artículo 103.e Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Si el producto no es devuelto en el mismo envase de origen, el bien podrá sufrir una depreciación. Para ejercer el desistimiento el cliente deberá comunicarlo de forma fehaciente a GORILLAFIT.ES mediante carta postal a la siguiente dirección C/ Carril Serrería. P.I. Villa Rosa. 29004 – Málaga o mediante e-mail dirigido a: gorillafitdistribucion@hotmail.com.
El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que el cliente notificó su intención de desistir. El mismo se realizará a través del mismo modo de pago empleado en la compra, pudiendo retener el reembolso, hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor presente una prueba de devolución del bien como el comprobante de la empresa de transporte.
Devoluciones
Producto defectuoso o en mal estado y producto faltante:
Si el cliente recibe un producto defectuoso o en mal estado, podrá proceder a la devolución del mismo, comunicando a GORILLAFIT.ES esta incidencia por correo electrónico a gorillafitdistribucion@hotmail.com aportando adecuadas pruebas (fotos y vídeo). Le indicaremos entonces cómo remitirnos el producto y se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o al reembolso del producto.
Cuando se recibe un pedido en mal estado, lo más adecuado es aceptar la entrega “con reserva”, documentando el estado del pedido con evidencia fotográfica y con un vídeo que se tendrá que realizar a la hora de abrir la caja, no después.
No se aceptarán reclamaciones sobre productos faltantes si un pedido ha sido entregado en mal estado y no se ha aceptado la entrega con reserva o no se ha aportado material fotográfico y un vídeo.
Garantías de los productos
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario
GORILLAFIT.ES responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar de la falta de conformidad por teléfono al número 711 75 14 70 o por escrito, al correo gorillafitdistribucion@hotmail.com
GORILLAFIT.ES proporcionará asistencia postventa al consumidor y usuario además de servicio postventa y garantías comerciales, así como sus condiciones.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.
Modificación de las presentes condiciones
GORILLAFIT.ES podrá modificar las presentes condiciones por lo que se recomienda la lectura de las mismas al cliente/ usuario en cada proceso de compra o visita a la Web. Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos en las contrataciones o pedidos ya realizados.